¿CÓMO TOMAR SERVICIOS DE
FARMACIAS GUADALAJARA?
HOLA, ALIADO
Estamos felices de la llegada de un nuevo cliente a nuestra familia. Farmacias Guadalajara se une a Mensajeros Urbanos y en esta página te enseñaremos todo lo que debes saber sobre su operación y servicios.
¿Listo para empezar?
TIPOS DE PAGO
Pago en línea
Este tipo de servicios ya están pagos por el cliente, solo deberás recoger el pedido en tienda y dirigirte a la 2.ª dirección a realizar la entrega.
Pago en efectivo*
Deberás recoger en tienda el pedido, dirigirte con el cliente, realiza el cobro, entregar los productos y volver a tienda a entregar el efectivo recolectado.
Pago con terminal**
Recoge en tienda el pedido y la terminal, dirígete con el cliente, realiza el cobro, entrega los productos y vuelve a tienda a devolver la terminal.
*Nunca debes dejar tu base para los pagos en efectivo, siempre deberás realizar el ida y vuelta.
**Antes de salir de tienda, verifica que la terminal funcione, esté cargada y cuente con papel.
PROCESO DE UN SERVICIO
Debes realizar la compra del servicio de forma normal por la App de Mensajeros Urbanos.
La entrega de los productos en tienda, se realizará exclusivamente por la puerta de proveedores.
Al llegar a tienda, debes indicar el número de orden al encargado de la farmacia, recuerda que este lo encuentras en la vista del servicio en tu App de mensajero.
Antes de salir de tienda, debes firmar la bitácora (planilla) como soporte de entrega de los productos.
Si es pago en efectivo, en la bolsa del pedido te incluirán el cambio exacto para dar al cliente, verifícala antes de salir.
Al volver a tienda con el efectivo recaudado o la terminal, recibirás el ticket "entrega de valores a sucursal" este deberá ser cargado como evidencia en la App.
En caso de devoluciones parciales o totales, es necesario que las realices inmediatamente, recuerda que transportas medicamentos y estos deben tener un almacenamiento específico.
EVIDENCIAS A CARGAR
EFECTIVO - TERMINAL
Al volver a tienda a entregar el efectivo recaudado o la terminal, te darán el ticket "Entrega de valores a sucursal" este deberás cargarlo como evidencia para finalizar el servicio.
DEVOLUCIÓN COMPLETA
Al regresar a tienda con una devolución completa, te darán el ticket "Devolución Ecommerce" este deberás cargarlo como evidencia para finalizar el servicio.
PROCESO DE TRASPASOS
Los traspasos son servicios en los cuales deberás ir de una farmacia a otra por algún producto faltante.
Antes de salir del primer punto deberás solicitar una autorización para entregar al segundo punto y que el producto sea entregado, recuerda que este es un documento adicional al ticket.
Estos servicios siempre serán ida y vuelta.
CONFIRMA TU APRENDIZAJE
Por favor completa el siguiente formulario, esto nos ayudará a comprobar que estás listo para tomar servicios de este cliente.
