¿Estás activo y no sabes cómo tomar servicios para empezar a ganar dinero?

Aquí te enseñamos cómo

BIENVENIDO A MENSAJEROS URBANOS

Para Mensajeros Urbanos es muy importante que sepas cómo funciona nuestra aplicación, es por eso que aquí te dejamos todo lo necesario para que seas un experto tomando servicios.

¡Empecemos!

¿Estás listo para tomar servicios con MU?

Con estos vídeos aprenderás cómo usar nuestra aplicación

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¿Cómo iniciar sesión?

Tiempos en servicios

La aplicación te asignará un tiempo aproximado de llegada al primer punto, que será de máximo

7 minutos y un tiempo máximo de entrega al cliente de 13 minutos.

En los servicios de domicilio podrás tomar hasta 2 servicios al mismo tiempo.

El tiempo de espera en cada parada será de 20 minutos.

Servicios OXXO Monterrey

Conoce cómo realizar un servicio de OXXO correctamente

a través de nuestra aplicación y el link de instaleap.

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No olvides las marcaciones y evidencias

• Cuando hayas tomado el servicio y estés en la primera dirección no olvides dar clic en "Llegue a".

• Realiza la gestión correspondiente de recogida en tienda y marca si la gestión fue exitosa o fallida. Toma la respectiva evidencia en la opción "Tomar Foto" y antes de irte da clic en " Salí de".

• Al llegar a la segunda dirección realiza el mismo proceso de llegada, fallida o exitosa según corresponda y no olvides tomar evidencias.

• Por ultimo finaliza tu servicio.

Toma evidencias legibles y acordes a la gestión realizada en cada parada.

¿Qué necesito para empezar a tomar servicios?

1. Celular android 5.0 o superior con plan de datos y minutos activos.

2. Automóvil, moto o bicicleta en buen estado.

3. Una base de dinero en efectivo y sencillo de 600 pesos.

4. Excelente presentación personal y buen servicio al cliente.

- Mientras estés realizando servicios en la APP evita el uso de pantalones cortos, camisas sin mangas o playeras de tirantes.

- Es importante que tengas un excelente servicio al cliente, eso habla muy bien de ti.

¿Para qué necesito la base?

• Necesitas una base de dinero en efectivo y feria de $600 mxn.

• Esta base la necesitas para comprar productos en el punto inicial.

• Cuando entregues el pedido al cliente, este te devolverá el costo de los productos.

¡Tu base es completamente retornable y siempre estará en tu cartera!

Historia MU

Somos una plataforma digital con más de 5 años en el mercado, contamos con una red colaborativa en la que conectamos a nuestros clientes con nuestra red de aliados independientes.

¡Estamos encaminados a ser la Red de Recursos Logísticos más grande de Latinoamérica y para eso contamos contigo!

En nuestra aplicación podrás realizar servicios tanto de nuestra línea Express es decir domicilios y mensajerías.

En nuestros servicios Express podrás realizar domicilios o mensajerías con un tiempo de entrega menor a 30 minutos.

Servicios Farmacia Benavides

Aquí te explicaremos cómo tomar servicios del cliente F. Benavides

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¿Cómo obtengo mis ganancias?

¡De una manera fácil y sencilla podrás obtener tus ganancias!

Las ganancias que obtendrás con nosotros serán por los servicios que has realizado en la plataforma, estas ganancias se acumularán en los créditos disponibles de tu aplicación.

La dispersión de tus ganancias se realizarán los primeros y terceros martes de cada mes.

Recuerda realizar la solicitud un día anterior es decir: los días Lunes hasta las 11:30 PM

El día martes después de las 5:00 de la tarde, obtendrás tu ganancia en el banco que hayas registrado en nuestra plataforma. Si tienes cuenta en Banco BanRegio tu deposito se realizara el mismo martes, si es otra entidad entre miércoles y viernes.

Para obtener los créditos disponibles sigue estos pasos:

Ten en cuenta: Los datos de tu cuenta debe coincidir con tus datos, nombre y número de CURP, no puede estar a nombre de otra persona por seguridad.

¿Cómo ser un Aliado VIP?

La activación de VIP se realiza los días martes en el transcurso del día y está disponible en todas nuestras ciudades (Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey).

¿Qué beneficios obtienes?

• Podrás ver y tomar los servicios 30 segundos antes que los demás.
• Tendrás la posibilidad de ver mayor cantidad de servicios.
• Tomar servicios de clientes especiales.

¿Qué requisitos debo cumplir para obterlo?

• Para ser VIP debes ser Aliado activo y llevar operando más de 3 meses con Mensajeros Urbanos.
• Lograr las siguientes metas de calificación, tiempo y kilometraje semanalmente:

Disponibilidades

Las Disponibilidades son turnos que puedes agendar con alguna de las tiendas de nuestros clientes. ¿Quieres saber cómo realizar una Disponibilidad?

• Debes haber asistido a capacitación y respondido el Test de la misma.
• Tener un mes o más de antigüedad en nuestra plataforma
• Haber realizado como mínimo 30 servicios
  
  Las disponibilidades salen en tu app un día antes, a las 5:00 pm hora México.
  

• Antes de tomar una disponibilidad ten en cuenta el punto al cual deberás dirigirte, la fecha y horario en el cual deberás cubrir el punto y la ganancia que te garantizamos.

• El día de tu disponibilidad ubícate en la dirección del punto a la hora indicada y haz clic en "Iniciar" para comenzar tu disponibilidad.

• Los servicios de disponibilidad serán ajustados a tus créditos de 3 a 5 días hábiles, recuerda que te garantizamos un mínimo de ganancia.
• Es decir que, si la ganancia de los servicios que realizaste en ese punto es menor al mínimo garantizado, te ajustaremos la diferencia a tus créditos para completarlo.
• Si por el contrario, la ganancia que recibes por los servicios realizados es mayor, el mínimo garantizado ya estará cubierto y no recibirás ajuste adicional.

Requisitos de las Disponibilidades

¿Cómo usar la Terminal Bancaria?

Cobro Con Tarjeta Débito

1. Valida la identidad del cliente con la tarjeta y su documento de identidad.

2. Inserta la tarjeta en el datáfono y selecciona la opción: Venta.

3. Ingresa el valor que se encuentra en la factura.

4. Diligencia los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

5. Indica el número de cuotas.

6. Retira el voucher del "Comercio" y pide al cliente que lo firme para entregarlo a la tienda.

7. Oprime el botón verde para generar copia del voucher y entrega el que indique "Cliente".

8. Retira la tarjeta y devuélvela.

Cobro Con Tarjeta Crédito

1. Si la Tarjeta es de chip insértala en la terminal, si es de banda, deslízala.

2. Selecciona el tipo de cuenta: Ahorros o Corriente.

3. Ingresa el valor que se encuentra en la factura.

4. Permite que el cliente digite su clave.

5. Retira el ticket del "Comercio", el cual debe ser entregado a la tienda.

6. Para generar la copia del ticket oprime el botón verde y entrega el que indique "Cliente".

7. Retira la tarjeta y devuélvela.

Te dejamos un vídeo de apoyo

Servicios de Mensajería

En este vídeo te enseñamos cómo tomar servicios de Mensajería

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Plan de Contingencia

Hemos creado este plan para que tomes servicios con normalidad si la aplicación deja de funcionar, te explicaremos como:

• Abre la lupa y escanea de forma correcta el código QR de la tienda, la app mostrará el listado de servicios disponibles en el momento de la consulta.

• Si posterior a la lectura del código se crean nuevos servicios no los verás en el listado, debes realizar la lectura de QR para ver nuevos servicios disponibles.

• Si intentas leer un QR pero no hay servicios disponibles verás el mensaje: ¨Este código no tiene servicios para mostrar¨.

• Cuando intentes comprar un servicio que ya ha sido tomado por otro aliado verás el mensaje: “El servicio ha sido comprado”.

• Podrás comprar el número de servicios que estén configurados por ciudad.

• Una vez finalices los servicios asignados puedes regresar a uno de los puntos de contingencia y realizar de nuevo la lectura de código.

Seguridad Vial

Para MU es importante fortalecer a nuestros conductores en conocimientos y habilidades de seguridad vial, que conozcan los hábitos que les ayudarán a ser conductores más seguros y de esta forma disminuir los factores de riesgo y accidentalidad en calle.

• No comas mientras conduces y mantén a la mano tus objetos personales.

• Cuida la vida del ciclista, recuerda que él hace un aporte importante al medio ambiente.

• Mantén tu distancia conforme a las condiciones.

• Evita distracciones, entre ellas el uso de celular.

• Conoce y respeta las normas de tránsito.

• Mantén siempre al día tu licencia y documentos del vehículo.

• No conduzcas bajo los efectos alucinógenos.

Buenas Prácticas para Todos

• Verifica que el casco te quede ajustado y que esté abrochado.
• Utiliza gafas de protección que no bloqueen tu visión.
• Procura tener luces traseras y delanteras.
• Ponle reflectivos a tu casco y bicicleta; utiliza también chaleco con reflectivos, más si es de noche.
• Respeta las señales de tránsito.

En Bicicleta

En Carro/Atomóvil

• Usa el cinturón de seguridad.
• Conduce a la velocidad permitida por tránsito (en autopista máximo 50 km/h y en carretera máximo 80 km/h).
• Mantén tu distancia a otros vehículos para garantizar tu seguridad.
• Revisa que las luces delanteras y traseras funcionan perfectamente.
• Procura mantener limpios los espejos y ventanas de tu vehículo.

En Motocicleta

• Verifica que el casco te quede ajustado, que esté abrochado y que sea certificado.
• Ten siempre elementos como chaqueta resistente al roce, guantes reforzados y protecciones en la rodillas.
• Revisa que tu moto esté en perfectas condiciones.
• No hagas giros incorrectos o adelantes por la derecha, disminuye la velocidad en vías peligrosas.

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