Conoce todo lo que necesitas saber acerca de nuestra plataforma de Domi.
TABLA DE CONTENIDOS
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Haz clic sobre la sección de tu interés y te ampliaremos la información
1. Ingresa a la url: domi.mensajerosurbanos.com
2. Ingresa tu usuario y contraseña
¿CÓMO INICAR SESIÓN?
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ACCIONES EN UN SERVICIO
Al dar clic sobre cada servicio se abrirá del lado derecho de la pantalla un cuadro en el cual se podrá tener control sobre cada uno.
Tendrás la vista con la información básica de cada servicio y en el mapa podrán monitorear el mismo.
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Podrás cancelar el servicio únicamente si se encuentra en estado “En espera”, es decir si no ha sido asignado.
Podrás observar las evidencias tomadas por el mensajero que realizó el servicio.
Podrás calificar el servicio del mensajero, esto es muy importante para nosotros y nos ayuda a crecer.
Podrás duplicar un servicio previamente realizado en nuestra plataforma.
# De pedido: Ingresa el número de pedido (# de factura)
Punto: Selecciona el punto de origen desde donde se realizará el servicio.
Ciudad de entrega: Selecciona la ciudad desde donde se está realizando la solicitud.
Dirección de entrega: Diligencia la dirección del cliente final, donde se deben entregar los productos.
Forma de pago: Se abrirá una lista con las diferentes opciones de pago.
Efectivo: Cuando el cliente final paga en efectivo y no supera los $150.000 los domiciliarios usarán una base para asumir el valor de la factura en el punto.
Datáfono: Cuando el cliente final paga con tarjeta, se le entrega el datáfono en el punto al aliado para realizar el respectivo cobro, este debe volver a entregar datáfono y voucher (comprobante), se recomienda llevar un control para el manejo de datáfonos.
Online: En este caso el aliado no manejaría efectivo ni datáfono pues el pedido ya estaría pago, únicamente recogerá y entregará los productos.
Efectivo Ida y Vuelta: Cuando el cliente paga en efectivo y el valor supera los $150.000 se debe marcar esta opción, el aliado cobrará el dinero donde el cliente y volverá al punto a entregarlo.
¿CÓMO CREAR UN PEDIDO?
Segmentación: Escoge el equipamiento solicitado a los mensajeros para realizar los servicios (parrilla, maleta, cajón...)
Total del pedido: Digita el precio total de venta de los productos que se van a transportar.
Instrucciones especiales: Ingresa cualquier observación que se considere necesaria (apto 301, oficina 16B, torre 4, casa reja verde...)
Celular: Ingresa el número de contacto del cliente final.
Nombre: Digita el nombre del cliente final.
A continuación haz clic en «CREAR PEDIDO», y este aparecerá en la vista «Pedidos».
DETALLES DEL PEDIDO
INFORMACIÓN DEL PUNTO
ID del punto: Ingresa un código con el cuál puedas identificar cada punto, cada vez que crees uno nuevo deberá seguir una secuencia. Ej: 111 - 112 - 113.
Nombre: Diligencia el nombre del punto que estás creando. Ej: tienda polo, tienda calle 100, tienda Centro Mayor.
Ciudad: Selecciona la ciudad donde se encuentra ubicada la tienda que estás creando.
Dirección: Ingresa la dirección en la cual se encuentra ubicada la tienda, recuerda que si es centro comercial debes especificar piso y local.
Teléfono: Diligencia el teléfono de la tienda o de la persona encargada del punto.
Valor del parqueadero: Si la tienda o el punto donde se encuentra la tienda cuenta con parqueadero, deberás introducir el valor de este. Recuerda que el valor será cobrado posteriormente en tu facturación y abonado a la cuenta del aliado.
Horarios: En este botón encontrarás diferentes horarios: tienes la opción de seleccionar entre semana, fines de semana, festivos o cada día. Selecciona la opciones o opciones que maneje tu tienda y haz clic en crear punto.
INFORMACIÓN DEL USUARIO
Nombre: Diligencia el nombre de la persona para la cual estás creando el usuario.
Ciudad: Selecciona la ciudad donde se encuentra la persona.
Celular: Ingresa el número de celular de la persona, no olvides que este campo es opcional.
Email: Diligencia el e-mail de la persona.
Contraseña: Ingresa una contraseña única para que el usuario pueda acceder a la plataforma.
Cuando hayas completado todos los campos, haz clic en <<CREAR USUARIO>> ¡y listo!
¿CÓMO CONTACTAR A SOPORTE?
Por último, la pestaña de ayuda te llevará a nuestro Centro de Servicio Al Cliente en donde encontrarás diferentes artículos con información de interés. Recuerda que si deseas hacer un Petición, Queja o Reclamo debes hacerla por este medio.
En la parte inferior derecha de nuestra plataforma encontrarás el botón para comunicarte con soporte, recuerda abrir siempre una nueva conversación y tener a la mano el ID del servicio para atender tu solicitud de manera ágil.