Siempre sabrás cuánto es la ganancia de los servicios que realices.

Retira tus ganancias desde el primer día con nuestra alianza PagoYA.

Maneja tu tiempo, conéctate a la app en el momento y el tiempo que quieras

¡A dos ruedas!, Puedes ser un aliado MU conduciendo tu moto o bicicleta.

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¿Que es Mensajeros Urbanos?

Somos una app con más de 10 años en el mercado, ¡y seguimos creciendo!

Estamos presentes en Colombia (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Bucaramanga, Armenia, Pereira, Manizales e Ibagué) y en México (Monterrey, CDMX y Guadalajara).

Nuestro modelo te permite ser independiente y generar ingresos EXTRA en tus tiempos libres, tomando servicios desde nuestra app: domicilios, mensajería y reservas, todo en un solo lugar.

Algunas de las marcas que confían en nosotros son Cruz Verde, Colsubsidio, Locatel, Sr. Wok, Juan Valdez, KFC y Puppis, ¡y muchas más!

¿Qué necesitas para empezar?

- Un celular con datos
-Tu moto o bicicleta en buen estado
-Una base en efectivo de $150.000 para gestionar domicilios con pago en efectivo



  • Ingresa a la app
  • Haz click sobre el botón iniciar sesión
  • Ingresa el usuario y contraseña que creaste en el proceso de registro
  • Si olvidaste la contraseña haz click aquí
  • Haz click en el botón desconectado ubicado en la parte inferior derecha.
  • Elige el equipamiento que tengas disponible (no importa si es una maleta de otra app)
  • Selecciona la opción "Tengo $150,000" para que te permita activar. Recuerda que NO requieres la base para empezar a tomar servicios
  • Por último haz click en comenzar

Aprende como iniciar sesión

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Paso a paso de un servicio domicilio

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  • Una vez estés conectado en la aplicación, verás todos los servicios disponibles en la plataforma.
  • Antes de tomar un servicio, ten en cuenta la distancia, el tiempo y el valor de los productos.
  • Cuando tomes el servicio, verás un recuadro azul donde se especificarán las condiciones del servicio y el tiempo aproximado de llegada al primer punto.

Prepárate para tomar tú primer servicio Domicilio

  • Dirección de recogida y entrega
  • Ida y vuelta (pedidos con medio de pago dátafono o efectivo superior a la base +$150.000)
  • Medio de pago y valor del pedido
  • Ganancia Extra (bonos alta demanda. lluvias, fechas especiales)
  • Bono adicional relanzamiento
  • Domicilio
  • Domicilio con Ganancia Extra

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  • Efectivo: Deberás cobrarle al cliente el valor que aparece en tu App.

    Dentro del pago que te realiza el cliente se encontrará la ganancia de MU, dicho valor será descontado de tus créditos debido a que recibiste la totalidad en efectivo.
  • Prepago/Pospago/ Tarjeta credito: No deberás realizar ningún cobro al cliente, tu ganancia la veras reflejada en los créditos disponibles de tu App

Prepárate para tomar tú primer servicio Mensajería

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  • Dirección de recogida y entrega
  • Servicios de mensajería en los que debes regresar a la primera dirección
  • Medio de pago (Efectivo, tarjeta credito,prepago)
  • Bono adicional relanzamiento

Los servicios de mensajería son de entrega inmediata y los identificas en tu aplicación porque tienen una linea de color azul y su nombre es mensajería. Solo puedes tomar 1 servicio de mensajería.

Ten en cuenta:

NO estás autorizado a prestar de tu base para realizar servicios de mensajería, Si ves un servicio de mensajería que te solicite un pago o consignación, recuerda escribir inmediatamente a soporte ya que podría ser un fraude, este tipo de servicios sólo pueden realizarse si te hacen entrega del dinero en efectivo en el primer punto.

Domicilio

  • Mensajería

Reservas

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Es el servicio que te ofrecemos bajo el modelo de turnos en el que tienes garantizada una ganancia fija por hora, este valor es garantizado siempre y cuando gestiones el 90% de los servicios que te llegan a traves de la app Mensajeros Urbanos.

  • Elige el cliente, zona y turno que más te guste.
  • Programate para los siguientes días y semanas.
  • Mejores tarifas durante los fines de semana y horas nocturnas

Medios de pago y
Uso de la base domicilio

Efectivo

Datáfono

Pago en Línea

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Para realizar los servicios de domicilio con medio de pago efectivo debes contar con la BASE. Con ella comprarás los productos, el dinero será devuelto por el usuario final una vez entregues el pedido.

La base es de $150.000, ten en cuenta:

- Si el pedido es inferior al valor de la base, por ejemplo $50.000 el servicio será solo
IDA.

- Si el servicio supera la base, por ejemplo $180.000 el servicio será IDA Y VUELTA, en este caso debes dejar la totalidad de tu base y retornoar al punto con el excedente una vez entregues el pedido al usuario final.

En los domicilios con este medio de pago, la tienda debe entregarte junto con el pedido el datáfono, una vez entregues el pedido al usuario final y realices el cobro, debes retornar a la tienda para entregar el dispositivo junto con el voucher.

Si tienes dudas sobre como usar un datáfono haz click aquí.

Los domicilios Pago en línea ya se encuentran pagos por el usuario final, solo debes acercarte a la tienda, retirar el pedido y entregar.

Conoce como retirar tus ganancias

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Las ganancias que obtendrás con nosotros serán por los servicios que has realizado en la plataforma en medio de pago prepago, pospago y tarjeta de crédito, estas ganancias se acumularán en los créditos disponibles de tu aplicación.

Para obtener tus ganancias ten en cuenta:

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La dispersión de tus ganancias se realizarán los segundos y cuartos martes de cada mes. Consulta las fechas

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Recuerda realizar la solicitud un día anterior es decir: los días Lunes hasta las 11:30 PM

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Daviplata es la principal plataforma que usamos para realizar el pago de tus ganancias, si no tienes cuenta te invitamos a que la crees y registres el número en la app. Aquí un Video de como crear tu cuenta Daviplata.


El Daviplata registrado debe estar a tu nombre y con el mismo documento de identidad registrado en nuestra aplicación, de lo contrario se va a generar rechazo en el pago.

Si eres aliado extranjero y no cuentas con Daviplata te invitamos a radicar una PQRS a través del siguiente link para ayudarte con la creación:
Opción Servicio al aliado
Opción Quiero cambiar o tengo fallas en mi Daviplata

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Comunícate con

soporte 24/7

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Ingresa al menú principal y seleciona la opción atención al aliado

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Elige la opción Soporte

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Ingresa a la opción Novedad en Servicio

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Uno de nuestros agentes de experiencia atenderá tu solicitud. Recuerda que la atención del chat es 24/7 al ser el canal oficial de comunicación.

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Ajustes

Kilometraje

Puedes realizar ajustes de los servicios desde tu aplicación

.¿Qué podrás realizar?

Agregar, cambiar o eliminar una dirección, cambiar el orden de las direcciones, agregar ida y vuelta a un servicio y transferencias. Ten en cuenta que todo ajuste deberá contar con evidencias reales, de no contar con estas, podrás ser penalizado.

A continuación encontrarás una serie de videos explicando cada caso, te recomendamos mirarlos atentamente.

  • Agregar una dirección
  • Cambiar una dirección
  • Eliminar una dirección
  • Agregar Ida y vuelta
  • Cambiar posición de direcciones
  • Transferencias
  • Podrás modificar direcciones máximo en 25 kilómetros.
  • Solo se podrán realizar 6 ajustes máximo por servicio.
  • No podrás dejar 2 direcciones iguales de forma consecutiva.
  • No se podrá modificar la primera dirección del servicio.
  • Si el servicio cuenta con una sola dirección para modificar, no se podrá eliminar.
  • La última dirección del servicio no se podrá eliminar.
  • La edición de la dirección se podrá hacer siempre y cuando no hayas generado la marcación a segundo punto.
  • Cuando el ajuste en las direcciones da como resultado un valor inferior al inicial, la solicitud se aprueba de forma automática.
  • Cuando el ajuste en las direcciones da como resultado un valor superior al inicial, el valor adicional ingresa como créditos de no retiro hasta que el equipo de experiencia valide el servicio y las evidencias cargadas. En caso de aprobar, dicho valor pasa a ser disponibles para retiro, en caso de rechazar, se descuenta al aliado y se genera una penalización.
  • En caso de requerir un ajuste diferente a los mencionados anteriormente, deberás solicitarlo mediante el chat de soporte.

Reglas

Evidencias

Evidencias de la primera dirección

Foto de factura y productos legible

Foto nomenclatura

Factura firmada

Evidencias de la segunda dirección

Foto de factura y productos legible

Foto nomenclatura

Factura firmada

Adición de parada

Foto de factura y productos legible

Foto nomenclatura de dirección origen

Foto nomenclatura de dirección adicional

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Retorno de Datáfono

Foto de factura y productos legible

Foto nomenclatura de dirección origen

Foto voucher legible con fecha y hora del pago

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Retorno por base

Foto de factura legible y productos

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Transferencias

Foto de factura legible y productos

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Servicios

Sugeridos

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Preguntas

Frecuentes

  • ¿Qué puedo hacer si no tengo Daviplata?
  • ¿Qué puedo hacer si me bloquean?
  • ¿Cómo usar el sistema de navegación en la App?
  • ¿Cúales son los créditos de no retiro?
  • ¿Cómo usar un dátafono?

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