Siempre sabrás cuánto es la ganancia de los servicios que realices.
Retira tus ganancias desde el primer día con nuestra alianza PagoYA.
Maneja tu tiempo, conéctate a la app en el momento y el tiempo que quieras
¡A dos ruedas!, Puedes ser un aliado MU conduciendo tu moto o bicicleta.



¿Qué es Mensajeros Urbanos ?
Somos una aplicación con más de 10 años en el mercado, operando en:
Colombia: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Bucaramanga, Armenia, Pereira, Manizales e Ibagué
México: CDMX, Monterrey y Guadalajara
Con nuestro modelo independiente, puedes tomar servicios desde la app y generar ingresos extra:
✅ Domicilios
✅ Mensajería
✅ Reservas
Marcas como Cruz Verde, Colsubsidio, Locatel, Sr. Wok, Juan Valdez, KFC y Puppis ya confían en nosotros.
Lo que necesitas:
📱 Celular con datos
🛵 Moto o bicicleta en buen estado
💵 Base en efectivo de $150.000 (solo para domicilios con pago en efectivo)
👉 Conéctate y empieza a generar ingresos hoy mismo.
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Aprende como iniciar sesión
Conéctate y empieza a operar
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Reservas
todo lo que necesitas saber.
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Academia MU
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Aprende como iniciar sesión
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Paso a paso de un servicio domicilio
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Prepárate para tomar tú primer servicio Domicilio
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TomaTodo
¿Cómo puedes tomar servicios en nuestra app?
Existen dos formas de operar en Mensajeros Urbanos, tú eliges la que más se adapte a ti:
Podrás activar esta opción al conectarte a la app y trabajar de forma más ágil.
🎯 Beneficios:
-Prioriza servicios cercanos y agrupados, maximizando tu tiempo y esfuerzo.
-Puedes aceptar o rechazar servicios según tu preferencia.
-Tienes la libertad de pausar esta opción cuando lo necesites.
Lista Servicios
Prepárate para tomar tú primer servicio Mensajería
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Los servicios de mensajería son de entrega inmediata. Se identifican en la app por una línea azul y el nombre “Mensajería”. Recuerda: solo puedes tomar un servicio de mensajería a la vez.
⚠️ Importante:
No estás autorizado a usar tu base para los servicios de mensajería. Si un servicio de mensajería te pide pago o consignación, contacta de inmediato a soporte, ya que podría ser un fraude. Estos servicios solo se realizan si te entregan el dinero en efectivo en el primer punto.
Domicilio
Reservas
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Es el servicio que te ofrecemos bajo el modelo de turnos en el que tienes garantizada una ganancia fija por hora, este valor es garantizado siempre y cuando gestiones el 90% de los servicios que te llegan a traves de la app Mensajeros Urbanos.
Medios de pago y
Uso de la base domicilio
Efectivo
Datáfono
Pago en Línea
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Domicilios con pago con efectivo:
Para este tipo de servicios necesitas la BASE. Con ella compras los productos y el dinero te lo devolverá el usuario final al entregar el pedido.
La base es de $150.000.
Ten en cuenta: Si el pedido es menor a la base (por ejemplo, $50.000), el servicio será solo IDA.
Si el pedido supera la base (por ejemplo, $180.000), el servicio será IDA Y VUELTA. En este caso, debes entregar toda tu base al recoger el pedido y devolver el excedente al regresar.
Domicilios con pago con datáfono:
En los domicilios con este medio de pago, la tienda te entregará el pedido y el datáfono.
Al entregar el pedido y cobrar al usuario, debes volver a la tienda para devolver el datáfono y el voucher.
Si tienes dudas sobre cómo usar el datáfono, haz clic aquí.
Domicilios con pago en línea:
El usuario ya pagó. Solo necesitas ir a la tienda, recoger el pedido y entregarlo al cliente.
Conoce como retirar tus ganancias
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Tus ingresos por los servicios con medio de pago prepago, pospago o tarjeta de crédito se acumularán en los créditos disponibles de tu app.
Para obtener tus ganancias ten en cuenta:
La dispersión de tus ganancias se realizarán los segundos y cuartos martes de cada mes. Consulta las fechas
La solicitud de retiro debes realizarla el día lunes previo al martes de pagos. Ten en cuenta que tienes plazo hasta las 11:30 p. m. del lunes para realizar la solicitud.
Usamos Daviplata como plataforma principal para pagarte tus ganancias.
Si no tienes cuenta, crea una y registra tu número en la app. Aquí tienes un video para aprender a crear tu cuenta Daviplata.
El Daviplata debe estar a tu nombre y coincidir con el documento de identidad que registraste en la app. Si no, el pago será rechazado.
Si eres aliado extranjero y no tienes Daviplata, envía una PQRS a través de este link para que te ayudemos:
1️⃣ Opción Servicio al aliado
2️⃣ Opción Quiero cambiar o tengo fallas en mi Daviplata
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Comunícate con
soporte 24/7
Ingresa al menú principal y seleciona la opción atención al aliado
Elige la opción Soporte
Ingresa a la opción Novedad en Servicio
Uno de nuestros agentes de experiencia atenderá tu solicitud. Recuerda que la atención del chat es 24/7 al ser el canal oficial de comunicación.
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Ajustes
Kilometraje
Puedes realizar ajustes de los servicios desde tu aplicación
.¿Qué podrás realizar?
Agregar, cambiar o eliminar una dirección, cambiar el orden de las direcciones, agregar ida y vuelta a un servicio y transferencias. Ten en cuenta que todo ajuste deberá contar con evidencias reales, de no contar con estas, podrás ser penalizado.
A continuación encontrarás una serie de videos explicando cada caso, te recomendamos mirarlos atentamente.
Reglas
Evidencias
Evidencias de la primera dirección
Foto de factura y productos legible
Foto nomenclatura
Factura firmada
Evidencias de la segunda dirección
Foto de factura y productos legible
Foto nomenclatura
Factura firmada
Adición de parada
Foto de factura y productos legible
Foto nomenclatura de dirección origen
Foto nomenclatura de dirección adicional
Retorno de Datáfono
Foto de factura y productos legible
Foto nomenclatura de dirección origen
Foto voucher legible con fecha y hora del pago
Retorno por base
Foto de factura legible y productos
Transferencias
Foto de factura legible y productos
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Servicios
Sugeridos
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Preguntas
Frecuentes