Siempre sabrás cuánto es la ganancia de los servicios que realices.

Retira tus ganancias desde el primer día con nuestra alianza PagoYA.

Maneja tu tiempo, conéctate a la app en el momento y el tiempo que quieras

¡A dos ruedas!, Puedes ser un aliado MU conduciendo tu moto o bicicleta.

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¿Qué es Mensajeros Urbanos ?



Somos una aplicación con más de 10 años en el mercado, operando en:

Colombia: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Bucaramanga, Armenia, Pereira, Manizales e Ibagué

México: CDMX, Monterrey y Guadalajara

Con nuestro modelo independiente, puedes tomar servicios desde la app y generar ingresos extra:

✅ Domicilios
✅ Mensajería
✅ Reservas

Marcas como Cruz Verde, Colsubsidio, Locatel, Sr. Wok, Juan Valdez, KFC y Puppis ya confían en nosotros.

Lo que necesitas:
📱 Celular con datos
🛵 Moto o bicicleta en buen estado
💵 Base en efectivo de $150.000 (solo para domicilios con pago en efectivo)


👉 Conéctate y empieza a generar ingresos hoy mismo.

  • Abre la app y selecciona “Ya tengo cuenta”.
  • Ingresa el usuario y la contraseña que creaste durante tu registro.
  • ¿Olvidaste tu contraseña? Haz clic aquí para recuperarla.
  • Toca el botón “Desconectado”, ubicado en la parte inferior derecha.
  • Selecciona el equipamiento que tienes disponible (puedes usar maleta de otra app).
  • Confirma que entiendes que, para realizar servicios de “pago en efectivo”, debes contar con una base mínima de $150.000.
  • Finalmente, haz clic en “Comenzar” para iniciar.

Aprende como iniciar sesión

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Paso a paso de un servicio domicilio

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  • Cuando estés conectado en la app, verás todos los servicios disponibles.

    Antes de tomar uno, fíjate en la distancia, el tiempo y el valor de los productos.

  • Al aceptar el servicio, aparecerá un recuadro azul con las condiciones y el tiempo estimado de llegada al primer punto.

Prepárate para tomar tú primer servicio Domicilio

  • Dirección de recogida y entrega
  • Ida y vuelta (pedidos con medio de pago dátafono o efectivo superior a la base +$150.000)
  • Medio de pago y valor del pedido
  • Ganancia Extra (bonos alta demanda. lluvias, fechas especiales)
  • Domicilio
  • Domicilio con Ganancia Extra

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TomaTodo

¿Cómo puedes tomar servicios en nuestra app?

Existen dos formas de operar en Mensajeros Urbanos, tú eliges la que más se adapte a ti:

Podrás activar esta opción al conectarte a la app y trabajar de forma más ágil.

🎯 Beneficios:

-Prioriza servicios cercanos y agrupados, maximizando tu tiempo y esfuerzo.
-Puedes aceptar o rechazar servicios según tu preferencia.
-Tienes la libertad de pausar esta opción cuando lo necesites.

Lista Servicios

  • Efectivo: Cobra al cliente el valor que aparece en la app. La ganancia de MU ya está incluida en ese pago, por lo que se descontará de tus créditos, ya que recibiste el total en efectivo.
  • Prepago / Pospago / Tarjeta de crédito: No cobres nada al cliente.Tu ganancia se reflejará directamente en los créditos disponibles de la app.

Prepárate para tomar tú primer servicio Mensajería

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  • Dirección de recogida y entrega
  • Servicios de mensajería en los que debes regresar a la primera dirección
  • Medio de pago (Efectivo, tarjeta credito,prepago)

Los servicios de mensajería son de entrega inmediata. Se identifican en la app por una línea azul y el nombre “Mensajería”. Recuerda: solo puedes tomar un servicio de mensajería a la vez.

⚠️ Importante:


No estás autorizado a usar tu base para los servicios de mensajería. Si un servicio de mensajería te pide pago o consignación, contacta de inmediato a soporte, ya que podría ser un fraude. Estos servicios solo se realizan si te entregan el dinero en efectivo en el primer punto.

Domicilio

  • Mensajería

Reservas

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Es el servicio que te ofrecemos bajo el modelo de turnos en el que tienes garantizada una ganancia fija por hora, este valor es garantizado siempre y cuando gestiones el 90% de los servicios que te llegan a traves de la app Mensajeros Urbanos.

  • Elige el cliente, zona y turno que más te guste.
  • Programate para los siguientes días y semanas.
  • Mejores tarifas durante los fines de semana y horas nocturnas

Medios de pago y
Uso de la base domicilio

Efectivo

Datáfono

Pago en Línea

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Domicilios con pago con efectivo:


Para este tipo de servicios necesitas la BASE. Con ella compras los productos y el dinero te lo devolverá el usuario final al entregar el pedido.

La base es de $150.000.

Ten en cuenta: Si el pedido es menor a la base (por ejemplo, $50.000), el servicio será solo IDA.
Si el pedido supera la base (por ejemplo, $180.000), el servicio será IDA Y VUELTA. En este caso, debes entregar toda tu base al recoger el pedido y devolver el excedente al regresar.

Domicilios con pago con datáfono:

En los domicilios con este medio de pago, la tienda te entregará el pedido y el datáfono.

Al entregar el pedido y cobrar al usuario, debes volver a la tienda para devolver el datáfono y el voucher.

Si tienes dudas sobre cómo usar el datáfono, haz clic aquí.

Domicilios con pago en línea:

El usuario ya pagó. Solo necesitas ir a la tienda, recoger el pedido y entregarlo al cliente.

Conoce como retirar tus ganancias

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Tus ingresos por los servicios con medio de pago prepago, pospago o tarjeta de crédito se acumularán en los créditos disponibles de tu app.

Para obtener tus ganancias ten en cuenta:

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La dispersión de tus ganancias se realizarán los segundos y cuartos martes de cada mes. Consulta las fechas

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La solicitud de retiro debes realizarla el día lunes previo al martes de pagos. Ten en cuenta que tienes plazo hasta las 11:30 p. m. del lunes para realizar la solicitud.

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Usamos Daviplata como plataforma principal para pagarte tus ganancias.
Si no tienes cuenta, crea una y registra tu número en la app. Aquí tienes un video para aprender a crear tu cuenta Daviplata.

El Daviplata debe estar a tu nombre y coincidir con el documento de identidad que registraste en la app. Si no, el pago será rechazado.

Si eres aliado extranjero y no tienes Daviplata, envía una PQRS a través de este link para que te ayudemos:
1️⃣ Opción Servicio al aliado
2️⃣ Opción Quiero cambiar o tengo fallas en mi Daviplata

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Comunícate con

soporte 24/7

Ingresa al menú principal y seleciona la opción atención al aliado

Elige la opción Soporte

Ingresa a la opción Novedad en Servicio

Uno de nuestros agentes de experiencia atenderá tu solicitud. Recuerda que la atención del chat es 24/7 al ser el canal oficial de comunicación.

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Ajustes

Kilometraje

Puedes realizar ajustes de los servicios desde tu aplicación

.¿Qué podrás realizar?

Agregar, cambiar o eliminar una dirección, cambiar el orden de las direcciones, agregar ida y vuelta a un servicio y transferencias. Ten en cuenta que todo ajuste deberá contar con evidencias reales, de no contar con estas, podrás ser penalizado.

A continuación encontrarás una serie de videos explicando cada caso, te recomendamos mirarlos atentamente.

  • Agregar una dirección
  • Cambiar una dirección
  • Eliminar una dirección
  • Agregar Ida y vuelta
  • Cambiar posición de direcciones
  • Transferencias
  • Podrás modificar direcciones máximo en 25 kilómetros.
  • Solo se podrán realizar 6 ajustes máximo por servicio.
  • No podrás dejar 2 direcciones iguales de forma consecutiva.
  • No se podrá modificar la primera dirección del servicio.
  • Si el servicio cuenta con una sola dirección para modificar, no se podrá eliminar.
  • La última dirección del servicio no se podrá eliminar.
  • La edición de la dirección se podrá hacer siempre y cuando no hayas generado la marcación a segundo punto.
  • Cuando el ajuste en las direcciones da como resultado un valor inferior al inicial, la solicitud se aprueba de forma automática.
  • Cuando el ajuste en las direcciones da como resultado un valor superior al inicial, el valor adicional ingresa como créditos de no retiro hasta que el equipo de experiencia valide el servicio y las evidencias cargadas. En caso de aprobar, dicho valor pasa a ser disponibles para retiro, en caso de rechazar, se descuenta al aliado y se genera una penalización.
  • En caso de requerir un ajuste diferente a los mencionados anteriormente, deberás solicitarlo mediante el chat de soporte.

Reglas

Evidencias

Evidencias de la primera dirección

Foto de factura y productos legible

Foto nomenclatura

Factura firmada

Evidencias de la segunda dirección

Foto de factura y productos legible

Foto nomenclatura

Factura firmada

Adición de parada

Foto de factura y productos legible

Foto nomenclatura de dirección origen

Foto nomenclatura de dirección adicional

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Retorno de Datáfono

Foto de factura y productos legible

Foto nomenclatura de dirección origen

Foto voucher legible con fecha y hora del pago

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Retorno por base

Foto de factura legible y productos

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Transferencias

Foto de factura legible y productos

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Servicios

Sugeridos

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Preguntas

Frecuentes

  • ¿Qué puedo hacer si no tengo Daviplata?
  • ¿Qué puedo hacer si me bloquean?
  • ¿Cómo usar el sistema de navegación en la App?
  • ¿Cúales son los créditos de no retiro?
  • ¿Cómo usar un dátafono?

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